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Aproveite o conteúdo gerado pelo cliente para aumentar as vendas

O conteúdo gerado pelo cliente de forma espontânea para empresas traz mais confiança dos consumidores e potencializa o engajamento e as vendas.
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Conteúdo gerado pelo cliente de forma espontânea para sua empresa (Foto de Cottonbro em Pexels)

O conteúdo gerado pelo cliente é todo o tipo de material espontâneo produzido e publicado online pelo consumidor de uma marca, produto e serviço.

Técnicamente conhecido como UGC – User-Generate Content (Conteúdo Gerado pelo Usuário) o conteúdo produzido pelos clientes aumenta a confiança de novos consumidores, potencializa o engajamento com o público e impacta nas vendas da empresa.

De acordo com uma pesquisa de confiança global em anúncios da Nielsen, a publicidade mais confiável vem das pessoas que conhecemos e confiamos, 83% dos consumidores em todo o mundo confiam mais nas recomendações de amigos e familiares do que nos anúncios tradicionais.

E essa confiança não se limita apenas às pessoas do ciclo íntimo, onde 63% das pessoas confiam nas opiniões dos consumidores publicadas online.

Leia também: Produção de conteúdo: Como criar conteúdo para empresa

O conteúdo gerado pelo cliente é algo que você pode aproveitar para aumentar as vendas

Comentários gerados no post, colabbs, menções, avaliações e publicações feitas pelos próprios clientes são alguns exemplos de conteúdo gerado pelo cliente.

Ganhar a confiança dos consumidores é um desafio diário, então receber a ajuda dos clientes da empresa vai facilitar muito no processo.



Antes de consumir algo online, em um site ou aplicativo, nós descemos até os comentários e avaliações para ver o que outros consumidores estão falando para nos certificarmos de fazer uma boa compra ou consumo, isso vale para todos os segmentos.

Estes e todos os outros conteúdos produzidos por clientes influenciam na decisão de compra do consumidor e impactam diretamente nas vendas da empresa

As pessoas gostam de compartilhar suas experiências, portanto aproveite e incentive estes conteúdos principalmente porque não exigem grandes esforços por parte da empresa.

“As pessoas confiam mais em outras pessoas do que em anúncios tradicionais”

Se você incentivar o conteúdo gerado pelo cliente, além de cultivar confiança e aumentar o desejo de consumo vai poupar tempo com produção.

Trate-se de uma fonte de novos materiais a baixo custo, você vai poder mesclar seu conteúdo com o conteúdo dos clientes.

Quando os clientes divulgam sua empresa de forma espontânea você alcança mais consumidores e aumenta o reconhecimento da marca, aumenta o engajamento com o público e integra mais pessoas com potencial de consumo.

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Cliente produzindo conteúdo espontâneo (Foto de Cottonbro em Pexels)

Crie uma estratégia para incentivar seus clientes a produzirem conteúdos

  • Divulgue uma “chamada para a criação”, convide os clientes para produzir conteúdo que eles realmente queiram criar e compartilhar
  • Encontre, use e não perca de vista, os motivos reais pelos quais as pessoas produzem e compartilham conteúdos com outras pessoas
  • Insentive comentários e avaliações nos canais de vendas como site e aplicativos, publicações, comentários, collabs, menções e avaliações nas redes sociais
  • Ofereça canais para coletar os conteúdos como e-mail e WhatsApp
  • Promova a produção de conteúdo em eventos exclusivos como aniversário da empresa e populares como em datas comemorativas. No natal por exemplo, as pessoas tiram fotos e gravam vídeos com a família para compartilhar com outras pessoas
  • Estipule um plano para moderar o conteúdo, como conteúdos imprórios ou de baixa qualidade
  • Aumente ainda mais o incentivo da produção de conteúdos dos clientes com um programa de descontos por exemplo

Aproveite o conteúdo gerado pelo cliente para aproximar-se do seu público, atrair mais consumidores e aumentar as vendas da empresa.

Leia também: Como usar influenciadores digitais para melhorar as vendas da empresa

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