A rotina do acompanhamento de vendas na hora de voltar e se conectar com o cliente depois de uma venda não pode ser menosprezada.
O vendedor não pode enviar um agradecimento genérico por e-mail e esperar uma aproximação do cliente capaz de gerar fidelidade. A concorrência está ativa e nos dias de hoje é muito fácil substituir uma empresa por outra.
Se esforçar um pouco mais enviando lembretes individualizados pode te ajudar a manter a fidelidade dos clientes e ter vantagens nas vendas.
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4 Regras para seu acompanhamento de vendas te dar vantagens na conexão com clientes
1. Seja pessoal e confiável
Ninguém de fato é insubstituível, porém com uma conexão pessoal e confiável seus clientes permanecerão por muito mais tempo com você.
No meio digital, apesar de todas as vantagens, é mais difícil estabelecer laços fortes com clientes, os e-mails, alertas, mensagens e notificações são facilmente excluídos, ignorados ou esquecidos.
Um lembrete personalizado e individual é uma oportunidade para você se destacar, e aumentar o laço com o cliente.
2. Não confie tanto na automação
O envio de mensagens automatizadas é muito útil, libera o seu tempo, mas como vendedor quanto mais afastado você estiver do que faz mais afastado estará do cliente.
Estando atento ao que envia e a quem envia, você vai aumentar seu envolvimento e consequentemente se aproximar do sucesso ligado a isso.
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3. Invista tempo na elaboração de mensagens atraentes
Identifique os pontos chave que o cliente procura na relação, seja no e-mail, app de mensagens ou outros canais, procure ser breve, específico e conciso.
Não deixe de mencionar sempre as vantagens que te diferenciam dos seus concorrentes, mensione suas estratégias, deixe seu cliente orgulhoso ao saber que você “arregassa as mangas e coloca a mão na massa”.
4. Fique atento ao tempo das suas comunicações
O tempo de todos é muito importante, siga seu instinto se acha que deve aproveitar uma oportunidade e contenha-se quando for a hora de ouvir.
Certifique-se de determinar a comunicação com os clientes dentro do seu cronograma, ajuste o envio de lembretes a sua rotina.
Também é fundamental para os resultados ter ciência da rotina de tempo e disponibilidade das outras pessoas. Evite enviar e-mails em horários que você possa ser ignorado.
O acompanhamento de vendas personalizado vai te dar vantagens
Estes lembretes vão ajudar a fixar informações sobre o seu negócio na mente do cliente e só este fator já é uma enorme vantagem competitiva.
Quanto mais os clientes confiam em você, mais você verá os benefícios da comunicação contínua se transformarem em vendas.
