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O fenômeno das empresas que mostram o seu valor

Empresas que investem em inovação e clientes conectados a causas sociais estão despontando.
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Inovação social e conexão digital com clientes (Foto de Montgomery em Unsplash)

A associação com novos comportamentos na era do mundo digital é ponto fundamental e vem destacando empresas que estão saindo na frente.

Todo esse período de pandemia de Covid-19 empurrou empresas, profissionais e clientes a novas experiências de consumo. Mesmo empresas com estratégias consagradas sofreram este impacto em busca de reformulação para o tempo da digitalização.

Foram grandes transformações e mesmo para quem retornou a atividade normal, espera-se que sejam transformações permanentes. As pessoas estão considerando novos valores e esperam que as empresas estejam abraçadas a estes valores genuínos.

A confiança do público é fundamental. Pesquisas apontam que as pessoas esperam e depositam confiança nas empresas que engajam e solucionam temas sociais. Traço muito forte no Brasil.

Parte disso ocorre pelo fato das pessoas passarem mais tempo em casa e valorizarem mais as necessidades pessoais e da família perante o status e imagem externa.

A confiança em empresas que mostram o seu valor se transforma em vendas

Seguindo a mesma pesquisa, a edição mais recente de “Trust Barometer” informa que 72% das pessoas almejam que as empresas interajam e ajudem comunidades em tempos de crise.

Gestores que perceberam este valor atual na sociedade estão ganhando força, mais clientes e mais vendas. Os discursos e as “ações” sociais das empresas chamam a atenção das pessoas, uma incrível oportunidade para empresas dispostas a sair de sua zona de conforto e crescer.

Quanto maior a confiança das pessoas, maior o engajamento, maior o compartilhamento de dados e maior a recomendação da marca.

Lembre-se que só discurso não basta, precisa ser verdadeiro, precisa ter “ação” social. Caso contrário o efeito pode ser amargo e a decepção das pessoas pode trazer muito prejuízo.

A grande sacada é que a corrida para encorajar as pessoas a voltar ao consumo tradicional em lojas, restaurantes e outros locais públicos pode ser um “tiro no pé”. Isso também vai contra a própria segurança do público.

Este ponto não é permanente, as mudanças continuarão a acontecer, mas é um caminho mais moderno para o crescimento do negócio.

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